返金ポリシー

■初期不良やトラブル不具合による返品について​:
当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください

1,対応条件​:
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします

​2,返金額:
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします
商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください

3,交換について​:
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください

■お客様都合による返品について​:
当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください

1,対応条件​:
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします

2,返金額​:
商品代金(税込)を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません
商品を返送いただく際は当店着払いにてお送りください

3,交換について​:
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。

下記返品・交換を承れないケースをご参照ください
4,返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が汚損破損された商品
商品の箱・袋・説明書・納品書等を汚損・破損・紛失された場合
お客様による情報の書換え、変更、改造等が行われた場合
商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載のあるもの(セール品、クーポン利用でご購入いただいた商品につきましては返品不可となります)

■ご注文のキャンセル​:
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、発送後のキャンセルはお客様都合による「返品」扱いとなり、往復送料・振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきますので、キャンセルのご連絡はお早めにお願いします。


■返品・交換・キャンセルのご連絡/ご相談​:
ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの際は、ご注文時の【お名前】【注文番号】【メールアドレス】【返品理由】をご用意の上お問合せください。確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。

返品・交換につきましては、条件によって承れない場合もございます。特定商取引法をよくご確認のうえご理解ご納得くださいますようお願い申し上げます。

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    ニュウマン新宿店では、革新と個性があふれるミルクティーやスイーツなど、さまざまなメニューがお楽しみいただけます。
    • 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-55
      NEWoMan 新宿 2F エキナカ
    • Tue. - Fri. : 8am to 9pm
      Sun. & Holiday: 8am to 8pm